近日，有用戶投訴稱，她同時擁有芒果TV的全屏會員、普通會員和SVIP會員，但無法在電視上投屏觀看SVIP搶先看的劇集，此事引發(fā)熱議。

這位用戶在社交平臺發(fā)布視頻稱，她本想用電視投屏觀看真人秀節(jié)目《密室大逃脫第七季 大神版》最新一期，該節(jié)目顯示SVIP會員可以比普通VIP會員提前6個小時觀看，但她發(fā)現(xiàn)搶先看只能是在手機上，無法投屏至電視。

對此，芒果TV客服回應南都灣財社稱，SVIP節(jié)目不支持投屏和錄播，全屏會員是不包含SVIP權(quán)益的?？头硎?，若用戶需要在電視端投屏觀看SVIP劇集，需要等該劇集變成普通VIP會員也可以觀看的時候，才能投屏。

相比起來，普通會員可以投屏電視端觀看，這名用戶認為自己花費了不少錢購買多種會員權(quán)益，理應享受相應更多的服務，因此質(zhì)疑芒果TV這個設置不合理。

據(jù)會員權(quán)益說明描述，SVIP權(quán)益中，標注為SVIP權(quán)益可以免費觀看SVIP劇場、搶先看SVIP劇集，可以在手機、平板及電腦上使用，但既不能用電視端觀看，也不能投屏。雖然會員權(quán)益中有明確說明，但這名用戶認為，一般人“很難發(fā)現(xiàn)有這個坑”。

今年3月，芒果TV還調(diào)整了會員可同時使用設備數(shù)，3月25日后新訂閱的芒果TV會員，同時使用設備數(shù)量由原來的2臺改為1臺。

據(jù)芒果TV的APP顯示，芒果TV的會員分為普通會員、SVIP、超品俱樂部，全屏會員。普通會員包年為218元，SVIP會員一年為268元，超品俱樂部一年999元，全屏會員包年為248元。

限制投屏、不同等級和類型會員、特殊影片單獨收費、超前點播等，名目繁多，吸引用戶套娃式充會員，各大視頻平臺收費亂象一直被吐槽。再加上版權(quán)不集中，有時需要開通多個平臺的會員，用戶表示追劇成本越來越高。

究其背后原因，互聯(lián)網(wǎng)電視嚴格受牌照資質(zhì)限制，互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺想要登錄電視端，需要給牌照方分出一部分收益，這種分成模式也相應帶來了成本壓力。

有消費者表示，理解平臺內(nèi)容創(chuàng)作需要付費支持，但如此復雜且限制頗多的會員機制，讓消費者難以完全享受所購買的權(quán)益，體驗不佳。

芒果超媒（300413.SZ）最新財報顯示，今年一季度，公司營收同比下滑12.76%至29.00億元，歸母凈利潤同比下滑19.80%至3.79億元。但在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的帶動下，芒果TV會員收入繼續(xù)保持良性增長。