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　　7月6日下午消息，近日，“男子惡意退款詐騙多名外賣小哥”的話題引發(fā)關(guān)注。美團(tuán)今天發(fā)布信息稱，事件發(fā)生后，美團(tuán)調(diào)取并核查了該用戶的訂單記錄。經(jīng)核實(shí)，該男子分別于5月6日、5月18日和6月5日，在美團(tuán)平臺(tái)下了3筆訂單，購買褲子、皮帶等服裝配飾類商品。在收到商品后，以“配送未送達(dá)指定地點(diǎn)”為由發(fā)起退款申請(qǐng)，累計(jì)獲利373.11元。相應(yīng)訂單涉及的所有退款均先由平臺(tái)承擔(dān)，未對(duì)騎手和商家造成經(jīng)濟(jì)損失，在核清事實(shí)后，該用戶的美團(tuán)賬戶已被平臺(tái)限制下單。

　　據(jù)報(bào)道，該男子在外賣平臺(tái)三次下單，之后以“未送至指定地址”“商品丟失”等為由申請(qǐng)退款，進(jìn)而非法獲利，最終被北京朝陽警方因涉嫌詐騙依法行政拘留10日。

　　除了報(bào)道中提及的3筆訂單，美團(tuán)還表示，經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)，今年4月以來，該用戶共在平臺(tái)下單11筆，其中6筆為涉嫌“惡意退賠”（包含前文提到的3筆）的訂單，4筆為主動(dòng)取消的訂單，僅1筆金額為5.89元的訂單顯示正常簽收。這6筆“惡意退賠”訂單涉及總金額678.91元，配送地址均模糊為“某小區(qū)保安室”，且在訂單送達(dá)不久后，該用戶均以“未收到貨”為由申請(qǐng)退款。此類惡意退款行為不僅擾亂平臺(tái)秩序，也對(duì)騎手送單和商家經(jīng)營(yíng)造成不良影響。

　　美團(tuán)表示，公司會(huì)通過技術(shù)風(fēng)控手段對(duì)異常交易訂單的頻次、金額等信息進(jìn)行識(shí)別，平臺(tái)客服也會(huì)向騎手和商家核實(shí)情況，以保障他們的權(quán)益不受損，若騎手和商家發(fā)現(xiàn)異常交易訂單也可即時(shí)向平臺(tái)反饋，會(huì)有專人跟進(jìn)處置。并表示，已成立惡意退賠專項(xiàng)治理小組，并聯(lián)動(dòng)公安機(jī)關(guān)等部門堅(jiān)決打擊。今年以來，平臺(tái)前置識(shí)別并攔截惡意騙賠行為百萬次，幫助商家止損4200余萬元；配合各地公安機(jī)關(guān)，查處敲詐勒索、惡意索賠類案件18起，抓獲20余人。未來還會(huì)通過精準(zhǔn)識(shí)別異常交易、定位騙賠違規(guī)賬號(hào)、限制違規(guī)賬號(hào)下單等舉措，持續(xù)加大對(duì)這類“騙賠”的治理力度。

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