來源：交匯點(diǎn)新聞

　　7月15日上午，詞條“山姆下架多款口碑商品上新好麗友”沖上熱搜第一。

　　這場(chǎng)爭(zhēng)議源于山姆近期密集的商品調(diào)整。一方面，好麗友、衛(wèi)龍、徐福記等大眾品牌新品陸續(xù)入駐；另一方面，蛋黃酥、楊枝甘露、焦糖餅干千層等曾引發(fā)搶購(gòu)的熱門商品卻悄然下架。

　　其中，網(wǎng)友們熱議的好麗友低糖派售價(jià)49.9元，包含48枚，是與山姆合作的獨(dú)家新品，其他渠道無法購(gòu)買。在商品評(píng)論區(qū)，這款好麗友派有300多人打出了差評(píng)，有消費(fèi)者稱：“看到低糖才買的，但實(shí)際吃起來太甜。”

　　從產(chǎn)品定位來看，低糖配方本應(yīng)符合山姆會(huì)員店倡導(dǎo)的健康理念，也符合中產(chǎn)階級(jí)對(duì)品質(zhì)生活的追求。然而，好麗友品牌在2022年因“配料表雙標(biāo)”風(fēng)波，品牌形象已大打折扣。

　　山姆作為沃爾瑪旗下的高端會(huì)員制商場(chǎng)，消費(fèi)者需購(gòu)買會(huì)員卡獲得超市“入場(chǎng)券”。會(huì)員分為普通會(huì)員（260元）和卓越會(huì)員（680元）兩檔。卓越會(huì)員在普通會(huì)員的基礎(chǔ)上，還可享受積分兌換、運(yùn)費(fèi)抵扣券和部分熱門商品的優(yōu)惠購(gòu)買等特權(quán)。會(huì)員卡實(shí)行專人專卡制度，嚴(yán)禁借用。

　　根據(jù)2025沃爾瑪投資大會(huì)的數(shù)據(jù)，目前中國(guó)山姆的有效會(huì)員數(shù)已突破500萬，年費(fèi)收入超過13億元。其中，卓越會(huì)員的續(xù)卡率達(dá)到92%，貢獻(xiàn)了60%的營(yíng)收。根據(jù)沃爾瑪2024財(cái)年財(cái)報(bào)，山姆中國(guó)會(huì)員費(fèi)在2024年同比增長(zhǎng)28%，占總營(yíng)收的15%。

　　對(duì)山姆會(huì)員而言，支付260元的年費(fèi)本質(zhì)上是在為“嚴(yán)選服務(wù)”買單。付費(fèi)會(huì)員希望通過這種服務(wù)獲得比普通商超更優(yōu)質(zhì)的品牌。有網(wǎng)友直言：“我花錢辦卡進(jìn)會(huì)員超市，你賣我家門口就能買到的東西，把我們消費(fèi)者當(dāng)韭菜是吧？”

　　“這不是針對(duì)好麗友這一款產(chǎn)品，而是山姆的選品邏輯發(fā)生了變化。如果山姆的選品和永輝、便利店沒有區(qū)別，我為什么還要額外花錢辦會(huì)員？”一位山姆卓越會(huì)員向媒體透露。

　　一位連續(xù)兩年續(xù)訂卓越卡的用戶表示，現(xiàn)在的卓越會(huì)員主要靠消費(fèi)返現(xiàn)來賺回會(huì)員費(fèi)。由于市場(chǎng)上茅臺(tái)價(jià)格下跌，很多權(quán)益券也取消了，希望山姆在選品上多下功夫，并在更廣泛的渠道聽取會(huì)員意見，選出大家都滿意的產(chǎn)品。

　　在社交媒體上，類似的聲音并不少見，甚至有會(huì)員給山姆總部寫信反饋選品質(zhì)量問題，該帖子已有近千條評(píng)論。

　　此外，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，山姆小程序?qū)⑵放啤芭闻巍备臑槠匆簟癙ANPAN”，衛(wèi)龍商品圖片則被去除品牌標(biāo)識(shí)。此舉引發(fā)網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友認(rèn)為可能存在刻意弱化新品品牌標(biāo)識(shí)的行為。

　　7月15日，有媒體就此事致電山姆客服。工作人員僅確認(rèn)“PANPAN”為商品品牌，未解釋中文名稱棄用原因。對(duì)于衛(wèi)龍產(chǎn)品圖片缺失Logo的情況，工作人員表示，已記錄相關(guān)建議并將反饋至相關(guān)部門。工作人員同時(shí)強(qiáng)調(diào)，商品選品后續(xù)可能會(huì)有一些調(diào)整，但不會(huì)影響商品品質(zhì)，具體變化以內(nèi)部調(diào)整為準(zhǔn)。