近日賽里木湖服務(wù)區(qū)公廁被曝臟亂差,廁所被糞便堵滿。7 月23日,賽里木湖景區(qū)管委會(huì)發(fā)布公開致歉信,并公布解決方案。
此前,有多位游客發(fā)帖稱,景區(qū)公廁“屎滿為患”,迫不得已有人在戶外草地用擋板擋住身體上廁所。還有游客提出,景區(qū)公廁太少,間隔距離長,遇到堵車的情況上廁所很麻煩。
還有游客發(fā)視頻,曝光賽里木湖服務(wù)區(qū)公廁臟亂差的問題。因?yàn)閹患S便堵滿了,他向附近一家醫(yī)院借用廁所,遭工作人員拒絕。22日,該視頻拍攝者稱,針對(duì)景區(qū)公廁的衛(wèi)生問題,賽里木湖景區(qū)服務(wù)中心主任已向其電話致歉,并解釋稱醫(yī)院的廁所正在裝修,暫時(shí)無法使用。
在公開致歉信中,景區(qū)管委會(huì)表示,近日賽里木湖景區(qū)廁所問題引發(fā)關(guān)注,讓一些滿懷期待的游客添了堵、失了興,對(duì)此深感愧疚、深表歉意。
景區(qū)表示,干凈、整潔、舒適的公共廁所是旅游體驗(yàn)中不可缺少的一部分。游客量增長帶來的服務(wù)壓力,絕不能成為景區(qū)服務(wù)不到位的理由。針對(duì)游客反映的問題,立即進(jìn)行深入調(diào)查、全面摸排。
針對(duì)游客反映個(gè)別工作人員服務(wù)態(tài)度不好的問題,景區(qū)管委會(huì)已對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)教育。
針對(duì)廁位不足、部分廁所路段距離過遠(yuǎn)的問題,目前景區(qū)已加急整改:在原有環(huán)湖90公里29座公廁、1600余個(gè)廁位基礎(chǔ)上,近期新增的9處臨時(shí)公廁今日已到位,在建8個(gè)新公廁力爭7月30日投入使用,新公廁投入使用后,將極大緩解景區(qū)廁位不足的現(xiàn)狀。
針對(duì)臨時(shí)廁所供水不足、清潔不到位的問題,景區(qū)從今天開始加派保潔力量,加大供水頻次,每一個(gè)臨時(shí)廁所都確定專人負(fù)責(zé),全力讓每個(gè)廁所都配得上賽里木湖一眼萬藍(lán)的潔凈。
賽里木湖古稱“凈海”,位于新疆博爾塔拉州博樂市境內(nèi)。作為國家級(jí)文明旅游示范單位與國家 5A 級(jí)景區(qū),賽里木湖風(fēng)景名勝區(qū)總面積達(dá) 1301.4 平方公里,是集山、湖、林、草、濕地、冰川等原生態(tài)景觀為一體的、具有民族風(fēng)情的風(fēng)景名勝區(qū)。
據(jù)當(dāng)?shù)芈糜喂芾砭止_信息,從每年6月中下旬開始,旅游高峰人數(shù)瞬時(shí)激增現(xiàn)象顯著。2024年的相應(yīng)時(shí)段(6月15日至19日)第三日(古爾邦節(jié)首日)呈現(xiàn)游客高峰態(tài)勢,游客量攀升至8.08萬人次。