界面新聞記者 | 宋佳楠

法國奢侈品牌路易威登（Louis Vuitton，以下簡稱“LV”）再次陷入數(shù)據(jù)安全風(fēng)波。

7月21日，據(jù)財聯(lián)社援引香港文匯報等媒體消息，LV近日給其客戶發(fā)信稱發(fā)生客戶資料外泄事件，近42萬名香港客戶受影響。外泄的信息涉及客戶姓名、護照號碼、出生日期、地址、電郵地址、電話號碼、購物記錄和產(chǎn)品喜好等內(nèi)容，但不包含信用卡、銀行及其他金融賬戶資料。

針對上述事件，香港個人資料私隱專員公署表示，已根據(jù)既定程序?qū)V展開調(diào)查，包括事件是否涉及延誤通報。

據(jù)LV顧客服務(wù)部所述，目前尚未有證據(jù)顯示這些遭到泄露的客戶資料被濫用?！笆录l(fā)生后，公司已及時阻止未經(jīng)授權(quán)者進入系統(tǒng)，并加強系統(tǒng)防護，事件已得到控制?！?/p>

該公司同時提醒客戶對可疑信息提高警覺，“其他國家（及地區(qū)）都有類似的情況發(fā)生，真的非常抱歉。我們已第一時間通知香港相關(guān)的政府監(jiān)管機構(gòu)及受影響的客戶?？梢源_保的是，如曾在LV購買過產(chǎn)品，所有付款資料包括信用卡、密碼或安全碼，均不受此次事件影響。”

這并非LV首次面臨此類問題。就在本月初，LV韓國公司也曾發(fā)布通知，稱6月8日有未經(jīng)授權(quán)的第三方進入公司系統(tǒng)，導(dǎo)致部分客戶個人信息資料泄露。更早之前，其英國官網(wǎng)系統(tǒng)也遭遇未授權(quán)第三方攻擊，泄露數(shù)據(jù)包含客戶姓名、聯(lián)系方式及完整購買歷史。

而在今年5月，同屬路易威登集團的迪奧（Dior）也發(fā)生了嚴(yán)重的數(shù)據(jù)泄露事件。該品牌發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)授權(quán)的外部人員獲取了部分客戶數(shù)據(jù)，涉及客戶姓名、性別、手機號碼、電子郵箱、郵寄地址以及消費金額和偏好等信息。

路易威登是全球最大的奢侈品集團，主要涉足葡萄酒及烈酒、時裝及皮革制品、香水及化妝品、鐘表及珠寶、精品零售五大領(lǐng)域，旗下?lián)碛?5個品牌，如路易·威登、迪奧、紀(jì)梵希、寶格麗、蒂芙尼等。

該集團在全球81個國家開展業(yè)務(wù)，擁有約6000家門店。在香港，路易威登大約有8家門店，這些門店主要分布在尖沙咀、銅鑼灣和中環(huán)一帶。

路易威登公布的2025年一季度財報顯示，集團整體業(yè)績表現(xiàn)不佳，銷售額同比下跌3%，遠低于市場預(yù)期。這當(dāng)中，香港地區(qū)受市場需求疲弱等因素影響，業(yè)績也面臨壓力。

而此次個人信息泄露事件或在一定程度上影響客戶對LV的信任度。有安保人士分析，黑客很可能將盜竊所得資料兜售獲利。不法分子可利用泄露的信息，偽裝成相關(guān)機構(gòu)人員，誘騙客戶轉(zhuǎn)賬匯款。此外，客戶的信用信息也可能被濫用，影響其在金融機構(gòu)的信用評級，進而對貸款、信用卡申請等金融活動造成阻礙。

該事件也凸顯了奢侈品行業(yè)在數(shù)據(jù)安全防護方面存在的短板。在數(shù)字化時代，奢侈品品牌如何在保證產(chǎn)品和服務(wù)的同時，加強數(shù)據(jù)安全管理、保護好個人隱私等問題，也變得同等重要。