老人花費18萬元入住某養(yǎng)老院，一周后，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院的實際情況與宣傳不符，可以要求退費嗎？

據(jù)“上海高院”微信公眾號6月11日消息，上海市奉賢區(qū)人民法院此前審理了這樣一起服務合同糾紛。

顧老伯已八十高齡，妻子患病，為了照顧妻子及方便就醫(yī)，顧老伯通過網絡尋覓養(yǎng)老院，并在工作人員的邀請下實地參觀了某養(yǎng)老院。參觀結束后，顧老伯領取了該養(yǎng)老院的宣傳手冊。

宣傳手冊顯示，養(yǎng)老院引進先進單元式照顧理念，提供定制化生活照護方案，配備專業(yè)營養(yǎng)師團隊為老人合理規(guī)劃營養(yǎng)膳食，菜品品種多樣，中餐提供兩葷兩素一湯，晚餐提供一葷兩素一湯，此外還配備上、下午點心，每日攝入的食物重量和熱量都依照老人的身體情況制定。尤為令人心動的是，養(yǎng)老院臨近某三級綜合醫(yī)院，且為老人打通就醫(yī)綠色通道，提供定期上門專家坐診等醫(yī)療服務。

后顧老伯與養(yǎng)老院簽訂《〈康養(yǎng)入住卡〉服務協(xié)議書》，認購入住卡一張，預交床位費18萬元及餐費、服務費1180元，并正式入住養(yǎng)老院。

然而入住一周后，顧老伯發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老院提供的每日餐食幾乎都是雞肉、雞蛋，菜品及湯品均不適合其妻子食用，容易加重病情。于是顧老伯通過微信將此情況告知工作人員，并明確告知終止合同，攜妻子離開了養(yǎng)老院。此后顧老伯通過相關部門多次聯(lián)系養(yǎng)老院希望調解退費，養(yǎng)老院均不予回應，顧老伯無奈起訴至法院，要求養(yǎng)老院退費并賠償損失。

經查，顧老伯夫婦入住養(yǎng)老院期間，養(yǎng)老院早餐提供雞蛋，午餐為三個菜品，晚餐為兩到三個菜品，餐食中有葷菜、素菜和湯品，同時，宣傳手冊中提到的與醫(yī)院打通綠色通道、定期上門坐診等情況不屬實。

法院經審理認為，顧老伯與養(yǎng)老院簽訂的服務合同合法有效，鑒于服務合同的性質，不宜強制繼續(xù)履行，顧老伯要求解除合同，應當予以支持。同時，養(yǎng)老院制作的宣傳手冊中的內容對顧老伯的選擇起到了重要影響，且實際提供的服務與宣傳內容相比確實存在瑕疵，因此，法院綜合考量顧老伯的實際居住時長及繳費情況等因素，判決養(yǎng)老院退還18萬元，并賠償顧老伯相應的利息損失。

案件判決后，雙方均未上訴。