7月22日凌晨，有多位網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱，故宮博物院購票系統(tǒng)出現(xiàn)bug，游客僅需支付2分錢便可以購買門票游覽故宮，連帶鐘表館、珍寶館也是2分錢。從網(wǎng)友曬出的訂單截圖可以看出，故宮全價(jià)票為0.02元、老年人票為0.01元。

據(jù)北京日?qǐng)?bào)報(bào)道，7月22日上午，故宮博物院回應(yīng)，2025年7月22日凌晨，因購票小程序升級(jí)時(shí)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致7月22日至7月28日的票額、票種、票價(jià)顯示錯(cuò)誤。目前，小程序功能已恢復(fù)正常。

故宮表示，將盡快通過400-950-1925客服電話與在此異常時(shí)段內(nèi)購票的觀眾聯(lián)系，重新生成正確訂單，保障觀眾的參觀權(quán)益。由此給觀眾帶來的不便，深表歉意！感謝觀眾理解與配合。

界面新聞查詢故宮博物院官網(wǎng)了解到，故宮博物院未授權(quán)任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人代理門票業(yè)務(wù)，游客需通過官方渠道“故宮博物院”小程序預(yù)約門票及展覽。

除法定節(jié)假日，故宮博物院全年實(shí)行周一閉館。參觀須提前訂票，最早可于參觀7日前20:00開始預(yù)訂。年票觀眾須至少提前一日登記參觀。刷身份證檢票后入院參觀。

在門票價(jià)格方面，每年4月1日至10月31日為旺季，大門票60元/人；每年11月1日至次年3月31日為淡季，大門票40元/人；珍寶館門票：10元/人；鐘表館門票：10元/人。另有其他優(yōu)惠政策。

資料顯示，北京故宮博物院建立于1925年，是在明朝、清朝兩代皇宮及其收藏的基礎(chǔ)上建立起來的中國綜合性博物館，也是中國最大的古代文化藝術(shù)博物館，其文物收藏主要來源于清代宮中舊藏。

作為來北京旅游必打卡的一個(gè)景點(diǎn)，故宮門票一向以難搶著稱，尤其是寒暑假以及各大法定節(jié)假日。

據(jù)央視新聞，去年暑期，為防范“黃牛”搶票、機(jī)器刷票，故宮持續(xù)優(yōu)化票務(wù)系統(tǒng)，不斷加大技術(shù)防范力度，提高安全防護(hù)水平。同時(shí)，每晚由專人值守，20:00開始放票后采取人工方式緩慢釋放票額，一方面能提升觀眾購票體驗(yàn)和購票成功率，緩解觀眾焦慮心理；另一方面延長放票時(shí)長，能有效保障入境游團(tuán)隊(duì)和境外觀眾在多語種網(wǎng)站購票時(shí)間，提高入境游團(tuán)隊(duì)和散客購票效率。