去年 8 月，宋先生買(mǎi)了一輛新車(chē)，開(kāi)了三個(gè)多月的時(shí)候出了一起大事故，怎么處理跟保險(xiǎn)公司談不好，記者到場(chǎng)一看這車(chē) " 傷 " 得確實(shí)有點(diǎn)重。

車(chē)子停在一片空地已經(jīng)面目全非，前擋風(fēng)玻璃粉碎。

前保險(xiǎn)杠引擎蓋等部件損壞車(chē)門(mén)和周邊車(chē)身覆蓋件大面積破損和凹陷，車(chē)頂也變形了，后排座位的地墊上還有不少積水，宋先生這樣回憶出事故時(shí)的情形。

宋先生：我記得我當(dāng)時(shí)從山上面下來(lái)的時(shí)候，我車(chē)速不快的，我當(dāng)時(shí)看過(guò)時(shí)速表的，差不多在 40 碼。差不多中午 11 點(diǎn)鐘左右，然后撞到山體，車(chē)子側(cè)翻，就是四腳朝天，四個(gè)輪胎朝天了。我是脖子這邊還有腰部這邊有點(diǎn)酸痛，但過(guò)了幾天的話(huà)好了，然后我朋友是肋骨斷了兩三根，然后也是差不多養(yǎng)了一個(gè)多月。

宋先生是紹興人，去年 8 月 20 號(hào)他買(mǎi)了這輛白色的廣汽埃安新能源車(chē)，總價(jià) 18 萬(wàn)多，辦了分期，用來(lái)跑網(wǎng)約車(chē)，開(kāi)了三個(gè)多月，12 月 7 號(hào)，他在柯橋區(qū)王壇鎮(zhèn)新建村附近出了事故。

宋先生：我當(dāng)時(shí)應(yīng)該是零首付，然后我每個(gè)月的話(huà)差不多要還 3100 多元的車(chē)貸，然后也沒(méi)工作，已經(jīng)還了 7 個(gè)月車(chē)貸。

車(chē)子的商業(yè)保險(xiǎn)是在華安保險(xiǎn)買(mǎi)的，總共 1 萬(wàn)多，其中 " 新能源汽車(chē)損失保險(xiǎn) " 的保費(fèi)是 4000 多保額是 134200 元。

宋先生說(shuō)受 " 重傷 " 的車(chē)之所以還沒(méi)處置是因?yàn)樗腿A安保險(xiǎn)談不攏，如果走全損，對(duì)方報(bào)價(jià)是 10 萬(wàn)元，比 13 萬(wàn)多的保額要少 3 萬(wàn)多他無(wú)法接受。

宋先生：他們?nèi)藳](méi)來(lái)過(guò)，他們都是以照片的形式來(lái)定損，這輛車(chē)的實(shí)際受損程度。他們也沒(méi)有給我一張明確的定損清單。我不去催他們，他們就一直給我拖著。我朋友他是開(kāi)修理廠(chǎng)的，他給我的意見(jiàn)就是說(shuō)這個(gè)車(chē)還是走全損。車(chē)如果再去維修的話(huà)，完全沒(méi)有維修的價(jià)值，因?yàn)檫@個(gè)車(chē)已經(jīng)被雨淋的成水淹車(chē)了，我的訴求就是保險(xiǎn)公司按照保單金額賠付給我。

記者：他的車(chē)是修還是走全損？

華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 王經(jīng)理：我們跟他說(shuō)修，他不修。

記者：您當(dāng)時(shí)跟他評(píng)估過(guò)嗎？

華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 王經(jīng)理：我們跟他評(píng)估，要車(chē)子拆開(kāi)評(píng)估，他沒(méi)有拆過(guò)車(chē)子。我們這個(gè)案子看了一下，我們外觀(guān)定損嘛，也就六七萬(wàn)塊錢(qián)，估計(jì)那個(gè)能修好。我跟你說(shuō)，這輛車(chē)子從他買(mǎi)來(lái)的時(shí)候，到現(xiàn)在為止，已經(jīng)賠了好多次了，然后這個(gè)先生說(shuō)他不要這輛車(chē)了。

華安保險(xiǎn)的王經(jīng)理說(shuō)宋先生提車(chē)后，基本上每個(gè)月都會(huì)出一次事故，公司已經(jīng)理賠了多次。

宋先生：跑滴滴嘛，我基本上的話(huà)是下午三四點(diǎn)鐘出來(lái)，差不多到凌晨三四點(diǎn)鐘回家，一天基本上有十三四個(gè)小時(shí)在車(chē)上，基本上都是我追人家尾或者是單車(chē)事故，都屬于疲勞駕駛了。

記者提醒一定不能疲勞駕駛，要確保行車(chē)安全，至于宋先生提到的保險(xiǎn)公司處理不積極，王經(jīng)理說(shuō)勘察員多次去看過(guò)宋先生的車(chē)。

宋先生：絕對(duì)沒(méi)有，一次都沒(méi)有來(lái)過(guò)。

華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 王經(jīng)理：怎么可能沒(méi)有？沒(méi)有我們?cè)趺锤〒p？我們?cè)趺锤劊磕悻F(xiàn)在不是說(shuō)來(lái)沒(méi)來(lái)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在是他的車(chē)輛的爭(zhēng)議點(diǎn)是推定全損，還是修理，能不能修的問(wèn)題？不是查勘員，一定要來(lái)這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，或者我一定要怎么樣。

王經(jīng)理說(shuō)目前他們申請(qǐng)的推定全損價(jià)格是 103000 元，她建議雙方委托第三方評(píng)估，看車(chē)的具體情況如何評(píng)估的費(fèi)用保險(xiǎn)公司可以出，宋先生表示愿意再協(xié)商一下。