界面新聞記者 | 張旭

界面新聞編輯 | 劉海川

2025年7月16日上午9時，浙江省杭州市余杭區(qū)的仁和街道以及良渚街道的部分區(qū)域，自來水出現(xiàn)較為明顯的異味，有網友描述該異味類似糞臭味，導致水無法正常使用。

截止目前，水務部門仍在進一步調查此次水質污染的原因，同時表示將為用戶減免5噸水費。

“那股味道，特別像下水道散發(fā)的臭味?！?月17日，良渚街道某小區(qū)業(yè)主王文珊向界面新聞回憶，昨晚八點多，家里正打算做晚飯，就在洗米的時候，一股類似下水道的臭味突然飄來。

“當時我沒懷疑是自來水的問題，因為廚房主下水道管去年經歷過破墻維修且管道藏在柜里，我便以為是維修口沒封好導致的下水道氣味彌漫?！蓖跷膴櫛硎?，大概是昨晚8點40分左右，業(yè)主群有人發(fā)消息，大家才知道水質有問題，“我在得知水是臭的那一瞬間整個人都不好了。”

另一位業(yè)主張希告訴界面新聞，昨晚10點左右他發(fā)現(xiàn)家里水質有問題。起因是看見別的小區(qū)在提醒水質問題的信息，有人反應水很臭，所以開始留意家里的水是否有異樣。10點左右他打開水龍頭，發(fā)現(xiàn)有很明顯的消毒水混合地下水溝的味道，明顯區(qū)別于平時正常的水。

界面新聞注意到，7月16日，21：44分，“杭州余杭水務控股集團”微信公眾號發(fā)布緊急公告稱：7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分區(qū)域出現(xiàn)自來水氣味異常。該公司立即啟動應急預案，切換其他水源供水，組織人員對相關管網開展沖洗。截至當天13時30分出廠水質恢復正常，16時30分主管網已恢復正常，末梢支管尚有“存水”殘留，請廣大用戶排放管道內“存水”至正常后方可使用，將對排放“存水”水費予以減免。具體原因正在進一步調查。

“我不能確定是否已經飲用了受過污染的水?！?/span>張希稱，因為余杭水務發(fā)布通告并不及時，它的通告在7月16號晚上9點發(fā)布，公告中提到7月16號上午已出現(xiàn)自來水氣味異常。居民在收到相關信息之前，并沒有特意關注水的問題，當天都在正常用水。

“這件事情影響我們的飲食、起居用水。當天晚上就開始緊急購買礦泉水作為替代。而且我們家里還有剛滿月的寶寶，抵抗力差，更不敢用自來水了?！?/span>張希說。

正處于哺乳期的王文姍也不敢給小孩喂母乳，目前都是用奶粉沖泡喂養(yǎng)。此外，她還聽其他業(yè)主說，周邊超市里大桶裝的水都被搶購一空。

7月17日下午，“杭州余杭水務控股集團有限公司”微信公眾號再次發(fā)布公告。不過，水質污染原因還未得出最終定論。

公告稱，首先，對此次水質事件帶來的不便深表歉意。7月16日，我司切換水源，仁和水廠主管網恢復正常后，目前已完成對各支管和二供水箱的沖洗。經檢測，仁和街道、良渚街道的水質已經恢復，用戶可以正常使用。公告還表示，在使用前，請用戶對“存水”進行排放。為彌補用戶損失，我司將會給予7月份每戶5噸水費的減免。

張希卻認為，自來水尚未達到能正常使用的標準?！敖裉煲辉?，我們小區(qū)物業(yè)就通知說水務局已經清理完水箱了，我們家隨即開始排水，到現(xiàn)在都快排了8、9個小時了。可水的顏色還是不對勁。水看著表面清澈，但要是用棉柔巾裹住水龍頭放一會兒水，棉柔巾就會變得特別黃。”張希說。

王文姍也表示，今天上午自己特意放了兩個小時的水，臭味確實消散了，可取而代之的是一股極為濃烈的消毒水味。即使衛(wèi)生間的窗戶一直開著，門也關著，可現(xiàn)在進去仍能聞到那股消毒水的味道。

“作為居民，我們心里滿是困惑?！?/span>張希告訴界面新聞，大家迫切想要了解水源究竟遭受了何種污染，污染產生的原因又是什么；同時擔憂這樣的水質是否會對身體健康造成影響，以及供水管線中是否仍有細菌殘留。此外，針對網絡上“糞水錯接飲用水管”的傳言，其真實性也亟待核實。居民們希望余杭水務能夠就此給出明確解釋，并提供后續(xù)水質檢測報告以打消我們疑慮。

究竟是什么原因造成了此次自來水污染？7月17日晚，界面新聞?chuàng)艽蛄撕贾萦嗪妓畡湛毓杉瘓F有限公司的人工服務熱線進行咨詢。該客服人員向界面新聞表示，目前水污染的原因仍在進一步調查當中。對于網絡上流傳的此次水污染是否因“糞水”誤接入飲水管所致這一說法，該工作人員稱，并未收到任何與此相關的消息，具體情況請以最終的調查結果為準。